Terma dan Syarat m29 – Peraturan & Polisi Platform

m29 adalah platform hiburan dalam talian yang menyediakan pelbagai perkhidmatan permainan termasuk kasino langsung, permainan slot, tembak ikan dan pertaruhan sukan khas untuk pengguna Malaysia. Platform ini dikendalikan di bawah syarikat yang sah berdaftar dan beroperasi sepenuhnya mengikut dasar dan garis panduan yang ditetapkan.

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda sebagai pengguna dan m29 sebagai pengendali platform. Dokumen ini berkuat kuasa sebaik sahaja anda menekan butang "Daftar" atau menggunakan mana-mana bahagian platform kami.

Terma ini perlu dibaca bersekali dengan Dasar Privasi dan Polisi Permainan Bertanggungjawab kami yang turut membentuk sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan m29.

Untuk mendaftar akaun m29, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu sebenar dan bukan robot, ejen atau entiti korporat yang mendaftar bagi pihak orang lain tanpa kebenaran.
• Tidak pernah diharamkan atau digantung daripada platform m29 sebelum ini.
• Memberikan maklumat pendaftaran yang benar, tepat dan terkini.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama – sama ada menggunakan nama, e-mel, nombor telefon atau peranti yang berbeza – adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan digantung atau ditamatkan tanpa amaran.

m29 berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa termasuk salinan kad pengenalan, penyata bank atau dokumen sokongan lain bagi mengesahkan identiti ahli. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun digantung sementara sehingga pengesahan selesai.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah dicapai oleh pihak tidak bertauliah, hubungi sokongan pelanggan m29 dengan segera melalui live chat.

m29 menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang sesuai untuk pengguna Malaysia, termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan pemindahan bank terus. Semua transaksi dijalankan dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR).

Syarat deposit:

• Deposit minimum adalah RM10 bagi setiap transaksi.
• Kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit mestilah atas nama ahli berdaftar yang sama.
• m29 tidak menerima deposit daripada pihak ketiga atau sumber yang tidak dikenali.
• Deposit yang berjaya dikreditkan dalam masa kurang dari 60 saat melalui kaedah pembayaran yang disokong.

Syarat pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM30 bagi setiap permintaan.
• Pengesahan KYC mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama diproses.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau e-dompet yang berdaftar atas nama ahli yang sama.
• m29 berhak menangguhkan pengeluaran untuk tujuan semakan keselamatan jika terdapat aktiviti mencurigakan pada akaun.
• Sebarang dana yang terikat dengan syarat bonus rollover tidak boleh dikeluarkan sehingga syarat tersebut dipenuhi sepenuhnya.

m29 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit dan pengeluaran biasa. Walau bagaimanapun, penyedia pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan caj tersendiri yang berada di luar kawalan m29.

m29 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran berkenaan.

• Syarat rollover mesti dipenuhi dalam tempoh masa yang ditetapkan sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Bonus selamat datang hanya layak untuk ahli baharu yang membuat deposit pertama.
• m29 berhak membatalkan atau mengubah sebarang tawaran promosi tanpa notis awal.
• Ahli yang didapati menyalahgunakan sistem bonus – termasuk lindung nilai (hedging), pusing tangan (chip dumping) atau penggunaan berbilang akaun – akan kehilangan semua bonus dan kemenangan berkaitan.
• Program mata ganjaran adalah tertakluk kepada syarat penebusan yang ditetapkan oleh m29 dan tidak boleh ditukar kepada wang tunai kecuali dinyatakan dengan jelas.

m29 berhak pada bila-bila masa untuk menarik balik, mengubah suai atau menamatkan sebarang program promosi. Keputusan m29 berhubung kelayakan bonus adalah muktamad.

Semua permainan yang tersedia di platform m29 dijalankan menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang diperakui dan diaudit oleh badan bebas. Ini memastikan keputusan setiap permainan adalah rawak, adil dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak termasuk m29 sendiri.

• Ahli bertanggungjawab memahami peraturan setiap permainan sebelum bermain. m29 menyediakan panduan permainan di dalam platform.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, m29 akan menggunakan rekod pelayan untuk menentukan keputusan yang adil.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi pepijat (bug) sistem atau menggunakan perisian automasi adalah dilarang dan akan menyebabkan akaun ditamatkan.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan dinyatakan dalam antara muka permainan berkenaan.
• m29 berhak membatalkan pertaruhan atau permainan yang dijalankan semasa berlaku gangguan sistem yang serius.

Untuk permainan kasino langsung, peraturan dan arahan diberikan oleh dealer secara langsung. Keputusan yang diumumkan oleh dealer adalah muktamad tertakluk kepada semakan rakaman video jika terdapat pertikaian.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform m29 dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta serta penyitaan dana:

• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform m29 untuk tujuan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan yang menyalahi undang-undang.
• Penipuan & Manipulasi: Sebarang percubaan untuk menipu platform, pemain lain atau penyedia permainan melalui cara apa pun.
• Penggunaan Bot & Perisian Haram: Menggunakan sebarang perisian automasi, bot, skrip atau alatan pihak ketiga yang tidak dibenarkan untuk mendapatkan kelebihan tidak adil.
• Berbilang Akaun: Mendaftar atau menggunakan lebih dari satu akaun untuk tujuan apa pun termasuk mendapatkan bonus berganda.
• Kolusi: Bekerjasama secara tidak sah dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan.
• Gangguan Sistem: Cuba mengakses, mengubah atau mengganggu pelayan, pangkalan data atau kod sumber platform m29.

m29 mengekalkan sistem pemantauan aktif yang mengesan corak permainan dan transaksi luar biasa. Sebarang penemuan yang mencurigakan akan disiasat sepenuhnya dan tindakan sewajarnya akan diambil mengikut terma ini.

m29 komited terhadap perlindungan maklumat peribadi ahli. Semua data yang dikumpul diproses mengikut Dasar Privasi kami yang mematuhi piawaian perlindungan data antarabangsa.

• Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan m29 dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit.
• Maklumat peribadi anda tidak akan dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali diwajibkan oleh undang-undang.
• m29 menyimpan data transaksi dan permainan untuk tujuan audit, keselamatan dan pematuhan undang-undang.
• Ahli berhak meminta akses, pembetulan atau penghapusan data peribadi mereka tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang yang berkenaan.

m29 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada:

• Gangguan perkhidmatan internet atau rangkaian yang berada di luar kawalan m29.
• Kerosakan pada peranti atau sistem komputer ahli akibat penggunaan platform.
• Sebarang keputusan yang dibuat oleh ahli berdasarkan maklumat yang terdapat dalam platform.
• Akses tidak sah ke akaun ahli akibat kecuaian ahli sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.

Dalam semua keadaan, liabiliti maksimum m29 kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah deposit yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

m29 berhak menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesahan bahawa ahli adalah di bawah umur 18 tahun.
• Kegagalan menyempurnakan pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Aktiviti yang menunjukkan pengubahan wang haram atau penipuan.
• Permintaan sendiri oleh ahli untuk menutup akaun.

Sekiranya akaun ditamatkan atas sebab pelanggaran terma, m29 berhak menyita semua baki bonus yang belum dipenuhi syarat rollover. Baki wang sebenar (bukan bonus) yang disahkan sah akan dikembalikan kepada ahli setelah siasatan selesai, tertakluk kepada tiada tuntutan yang belum diselesaikan.

Ahli yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh menghubungi sokongan pelanggan m29 melalui live chat. Permintaan penutupan akaun akan diproses dalam masa 3 hari bekerja.

m29 berhak mengemas kini, mengubah suai atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web ini.

Untuk perubahan yang material dan ketara, m29 akan memaklumkan ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel pendaftaran. Penggunaan berterusan platform m29 selepas pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.

Adalah menjadi tanggungjawab ahli untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mengikuti versi terkini. Tarikh kemaskini terkini sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini.

Terma dan Syarat ini ditafsirkan dan dikuatkuasakan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform m29 hendaklah diselesaikan melalui rundingan suci hati terlebih dahulu.

Ahli bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa penggunaan platform m29 adalah sah di bawah undang-undang negara atau wilayah tempat mereka bermastautin. m29 tidak membuat sebarang representasi bahawa penggunaan platform adalah sah di semua bidang kuasa.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan tersebut akan diasingkan dan peruntukan-peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.